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ライブ配信 SHOWROOM 重い 途切れる 原因 対処方法

公開日:2018-07-18
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SHOWROOMが重い時や途切れる時、配信が見れない時の原因と対処方法

SHOWROOMで色々な人のライブ配信を見ているとスマホが重くなったり映像が途切れる時ってありませんか?


たまに途切れる程度なら気にならないかもしれませんが、映像が止まったり配信が見れないようになると困りますよね。




特にスマホで視聴している時には長時間見ていたり他のアプリで遊びながら見ていると重くなったり途切れるだけでなく配信が見れないようになったりする事もあります。




せっかく楽しみにしてたライブ配信が見れなかったり止まってしまうとつらいですよね。


もし映像がおかしいと感じた時の対処方法を知っていれば焦らずに対応できます。




いくつかある原因によって対処方法も変わってくるのでそれぞれの原因と対処方法を把握しておくと安心です。


このページではSHOWROOMのライブ配信が重い時や途切れる時、固まって配信が見れない時の対処方法について解説します。




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目次




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SHOWROOMが重い時や途切れる時の原因と対処方法


SHOWROOMが重い時や途切れる時、配信が見れない時の原因と対処方法



SHOWROOMのライブ配信が重い時や途切れる時、配信が見れない時は以下のような原因が考えられます。


・SHOWROOMアプリのパケット節約モード設定

・通信状態が不安定

・キャリアの通信速度制限

・スマホのメモリ不足

・配信者側の問題

・アプリの不具合や障害


上記のような場合にはライブ配信が重くなったり映像が途切れたり固まったりする事があります。


それぞれの対処方法について以下で解説します。




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SHOWROOMアプリのパケット節約モード設定


SHOWROOMのアプリにはスマホの通信量を節約するための『パケット節約モード』という設定があります。


この設定をオンにしているとスマホの通信時にパケットが節約される代わりに映像が荒い感じになり低画質の状態となります。




パケット節約モードの設定は以下で確認と変更ができます。


1:SHOWROOMアプリを起動し、メニューアイコンをタップ



2:メニューの『アプリケーション設定』をタップ


SHOWROOMアプリのパケット節約モード設定|SHOWROOMが重い時や途切れる時、配信が見れない時の原因と対処方法



3:アプリケーション設定画面にある『パケット節約モード』をタップしてオンオフを切り替え


SHOWROOMアプリのパケット節約モード設定|SHOWROOMが重い時や途切れる時、配信が見れない時の原因と対処方法



これで設定の変更をする事ができます。




パケット節約モードの設定はスマホの通信時のみ影響する設定なので、ライブ配信を視聴する時にwifiを使って視聴すれば設定の影響はありません。


もし配信が重い時や途切れる時は、可能であればwifiで接続してみるようにしましょう。


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通信状態が不安定


スマホの通信やwifiを使っている途中で急に通信状態が不安定になる事があります。


通信状態が不安定になると、正常に通信の接続をしているのに通信できないといった事が起こったりします。




この場合には一度通信を完全に切断して再接続するのがおすすめ。


通信を切断するにはスマホの機内モードをオンにして、その後で機内モードをオフにすると自動的に通信を再接続します。




通信の再接続がされると不安定だった通信状態が解消していつも通りの通信ができるようになります。


通信状態が不安定の場合にはとりあえず再接続してみると良いでしょう。




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スマホのメモリ不足


通信状態が良くてもスマホ自体のメモリ不足によってスマホの挙動がおかしくなるという事もあります。


スマホも機械なのでずっと電源を入れたまま色々なアプリを使っているとメモリが不足して動きがおかしくなる事があります。




スマホの動きがおかしいと感じた時には電源を切ってスマホ自体を再起動してみると良いでしょう。


また、スマホの再起動と一緒に、起動中のアプリでバックグラウンドで動いているアプリも一旦落としておくのがおすすめ。




SHOWROOMのアプリもバックグラウンドで起動している場合にはそれを一度落としてからスマホを再起動させてみましょう。


そして使用してないアプリがバックグラウンドで起動していたら一緒にそのアプリも落としておくと良いですよ。


スマホとアプリの再起動で動きが重い場合や固まる現象なども解消できる可能性があります。




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キャリアの通信速度制限


キャリア側の通信速度制限によってライブ配信の映像が綺麗に見れないというケースもあります。


特に月末に近づくにつれて速度制限されて動画が見れないという方は多いのではないでしょうか。




通信速度制限をされてしまうと残念ながらどうする事もできません。


wifiなど他の通信手段でライブ配信を視聴するしか方法はないでしょう。




動画などをよく見る方であれば基本的には出来るだけ通信速度制限をされないように日頃からwifiを活用するといった注意が必要かもしれませんね。




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配信者側の問題


配信者の通信回線速度が遅い場合には視聴者側で何をしても映像の低画質は改善されません。


ライブ配信しているマイクやカメラの性能などによっても多少変わるかもしれませんが、通信速度が最も大きな影響があると思われます。




最近ではスマホの通信速度もかなり早くなっているので影響は小さいかもしれませんが、wifi接続じゃない場合は多少映像が乱れたり途切れたりという事もありえます。




また、通信速度だけでなく上記で解説したスマホのメモリ不足なども影響する可能性がありますね。


ただし、これも配信者が対応しなければ改善できないので視聴者としてはどうする事もできないと思っておいた方が良さそうです。




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アプリの不具合や障害


SHOWROOMのアプリに不具合や障害が発生した場合には正常にライブ配信が視聴できないという可能性があります。


この場合は不具合や障害が改善されるのをまってから視聴するしかありません。




深刻なバグやトラブルでない限り、基本的には障害が発生してもすぐに対応してくれるはずなので数分や数時間もすれば改善されていると思います。


少し時間を置いてから改めてアプリを確認すると良いでしょう。




念のためアプリのアップデートなどもチェックしておくと良いですね。アプリの不具合が原因の場合には最新版のアプリが公開されている可能性もあるので。


アプリは出来るだけ最新版を利用するようにしましょう。




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まとめ


SHOWROOMが重い時や途切れる時、配信が見れない時の原因はいくつもあるので、原因によって対応方法も変えるようにしましょう。


とりあえずここで解説した事が原因の場合にはそれぞれの対処方法で大丈夫かと思います。




映像が低画質になったり途切れたりするとせっかくのライブ配信も楽しめませんよね。


少しでも映像がおかしいと感じた時にはこの解説をチェックして改善できればと思います。


以上、今回は『SHOWROOMが重い時や途切れる時、配信が見れない時の原因と対処方法』について情報をまとめました。

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