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公開日:2019-06-04
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LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう

LINEショッピングでポイントがつかなくて不安になる事はありませんか?


通常、LINEショッピングで紹介されているショップや商品を購入するとLINEショッピングからLINEポイントが還元される仕組みです。




ネットショップから買い物する前にLINEショッピングを経由するだけでポイントが還元されるのは嬉しいですよね。


しかも、楽天やAmazonといった大手の人気ネットショップもLINEショッピングに追加されているので利用者はどんどん増えているようです。




そんなLINEショッピングですが、買い物したのになぜかポイントがつかない…といったケースもあったりします。


ポイントが付与されないのには理由があって、それを知っておかないとせっかく商品を購入してもポイント付与がなくて損をしてしまいます。




このページではLINEショッピングでポイントがつかない原因についてまとめました。


ちゃんとポイントが付与されるのか不安な方やポイントがつかない原因を詳しく知りたい方は参考にして下さい。




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目次




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LINEショッピングでポイント付与の確認方法


LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



LINEショッピングでのポイント付与についてはポイント付与予定のお知らせ通知と注文履歴で確認するのが一般的です。




まずは通常のポイント付与確認方法としてLINEショッピングの注文履歴確認を見ていきましょう。


(※注文履歴の確認方法は知ってるけどそこで確認できなくて困っている方は、この項目をスルーして次の項目をご覧ください)




ポイント付与の確認ができる注文履歴は以下の方法で見る事ができます。



1:LINEアプリを起動し、LINEショッピングを開く



2:LINEショッピングの『マイページ』をタップ


LINEショッピングでポイント付与の確認方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



3:『注文履歴』をタップ


LINEショッピングでポイント付与の確認方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



4:日付をタップ


LINEショッピングでポイント付与の確認方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



5:注文した日付を選択して『完了』をタップ


LINEショッピングでポイント付与の確認方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



6:注文履歴が表示される


LINEショッピングでポイント付与の確認方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



これでLINEショッピング経由で買い物した時のポイント付与確認をする事ができます。




通常は上記の注文履歴から確認できますが、問題は注文履歴に情報が掲載されていないケースがあるという事ですよね。


具体的には、注文履歴に表示されるのに時間が掛かっているケースです。




実際に私が経験したケースとして注文履歴に表示されるのに60日ほどかかった場合がありました。


詳しくは下の項目でまとめているので気になる方はそちらも参考にして下さい。




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LINEショッピングでポイントがつかない時の原因


LINEショッピングから買い物したのにポイントがつかない場合以下のようなケースが考えられます。



・ブラウザの設定でCookie機能が無効になっている


・商品購入前にCookieを削除した


・商品購入までにブラウザやタブを変更した


・ショッピングサイト専用アプリから購入した



上記のような場合にはLINEショッピングでポイント付与されないようになってます。




『Cookie機能ってなに?』と疑問を持っている方もいるでしょう。


Cookie機能とは、スマホ内に情報を保存しておける機能です。


LINEショッピングを経由して買い物をしたという情報をCookie機能で保存しているからポイントが正常に付与されるという仕組みです。




しかしCookie機能を無効にしていたり削除したりすると、その購入情報が消えてしまうのでポイント付与されないという状態になります。


自分のスマホでCookie機能が無効になっていないか確認しておきましょう。




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Cookieのオンオフを確認する方法


Cookie機能のオンオフ設定はブラウザ毎に確認方法が変わります。


iphoneとandroidでそれぞれCookie機能を確認する方法を解説します。




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iphoneでCookie機能のオンオフを確認する方法


iphoneでsafariブラウザを利用している方は以下の方法で確認できます。



1:スマホの『設定』アイコンをタップ


iphoneでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



2:設定画面の『safari』をタップ


iphoneでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



3:『すべてのCookieをブロック』項目がオフになっているか確認


iphoneでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



これでCookie機能のオンオフを確認する事ができます。




上記の『すべてのCookieをブロック』項目が『オン』になっているとCookie機能が無効になっている状態です。


このままだとLINEショッピングでポイント付与がされないので『すべてのCookieをブロック』設定を『オフ』にしておきましょう。




ちなみに、iphoneでchromeブラウザを利用している方は自動的にCookie機能が『オン』になっているので特に問題はありません。




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androidでCookie機能のオンオフを確認する方法


androidでchromeブラウザを利用している方は以下の方法でCookieを確認できます。



1:chromeブラウザを開く



2:右上にある『┇』をタップ


androidでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



3:『設定』をタップ


androidでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



4:『サイトの設定』をタップ


androidでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



5:『Cookie』をタップ


androidでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



6:現在のCookieの設定が表示されます


androidでCookie機能のオンオフを確認する方法|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



これでandroidのchromeブラウザでCookieの設定を確認する事ができます。




LINEショッピングから買い物をする時にはcookieが無効になっていないか必ず確認しておくようにしましょう。




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注文確定に時間が掛かっている可能性も


ショップによっては注文確定に時間が掛かっていてLINEショッピングの注文履歴に表示されなかったり、ポイント付与予定通知が受け取れないといったケースがあります。


私の場合、Amazonから商品を購入した時にそのような状態になりました。




Amazonで書籍を購入し実際に買った本を受け取っているにも関わらず、LINEショッピングの注文履歴に表示されずポイント付与予定通知も受け取っていません。


そのまま60日ほど経過したタイミングでポイント付与完了の通知が届き、LINEショッピングの注文履歴を見ると以下のように表示されてました。


注文確定に時間が掛かっている可能性も|LINEショッピングでポイントがつかない時の原因!不安な時は問い合わせしてみよう



このように、ポイントを受け取った段階で獲得済みという形で注文履歴が見れるようになってます。




ショップによっては数日で注文履歴に反映されたりするようですが、Amazonで買い物した時には注文確定情報がLINEショッピングに伝わるのに時間が掛かるようなので注意ですね。




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LINEポイントが付与されなくて困った時の問い合わせ先


LINEショッピングでポイントが付与されなくて困った時は問い合わせをするしかありません。


しかし、問い合わせをしたからといって絶対にポイントが付与されるというわけでもないので注意しましょう。




基本的にはポイントが付与される条件を満たしている事が必要です。


条件を満たしているのになぜかポイントが付与されなかったり、予期せぬ不具合や障害などでポイント還元がされなかった時には問い合わせてみましょう。




LINEショッピングについての問い合わせは以下から行えます。


関連リンク



問い合わせに対する返信は1週間~2週間ほどで返ってきます。


返信があるまでに少し時間が掛かる感じですが、ポイントに関して不安がある方は上記から問い合わせをすると内容を調査して連絡しれもらえるので安心ですね。




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まとめ


せっかくLINEショッピングを使って買い物をするならちゃんとポイントをもらいたいですよね。


とりあえずここで解説したポイントが付与されない原因の一覧は覚えておくようにしましょう。




それと、ショップによってはさらに別の条件があったりします。


例えば、楽天やAmazonではLINEショッピングを経由する前にカートに入れてる商品はポイント付与の対象外になる、といった条件もあります。




このような個別の条件はショップの詳細画面を見ると書かれているので気になる方は確認してみると良いでしょう。


LINEショッピングの使い方については以下でまとめているのでこちらも参考にどうぞ。


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