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同じ状態でしたが、私はこれで解決しました！ 試してみてくださいね。 ◆アプリを再起動させる手順◆ ≪iOS 7以上の場合≫ 1)iPhoneのホームボタンを2回押す 2)終了させるアプリのプレビュー画面を上にスワイプ 　※起動中のアプリが多い場合はプレビュー画面を左右にスワイプ 3)iPhoneのホームボタンを押し、マルチタスク画面を閉じる 4)アプリを起動させる ≪iOS 6以下の場合≫ 1)iPhoneのホームボタンを2回押す 2)マルチタスクエリアに表示されているアプリのアイコンをロングタップ 3)アイコンの左上に表示される「削除マーク（-）」をタップ 4)iPhoneのホームボタンを押し、マルチタスク画面を閉じる 5)アプリを起動させる ≪Android OSの場合≫ ※端末によって複数の操作方法が存在します。 1)ホーム画面を開く 2)［設定］をタップ 3)［アプリケーション］をタップ 4)［実行中のサービス］をタップ 5)アプリ名をタップ 6)［停止］をタップ