不正アクセス検知でアカウント一時停止

タイトルにも書いた通り、不正アクセス検知でアカウントが一時停止されています。 そのため、アプリは開けません！開こうとすると 本人確認をしてくださいと書いてあります。 しかし、メールアドレスが昔契約してたdocomoのメールアドレスなので使うことができません。。セキュリティコードを受け取ることができず、もう一週間以上アプリを開けていないので 助けてけください。。