パスワードをリセット出来ない

パスワードを忘れたので、パスワードを忘れた場合の所を押したら、電話番号を入れるところが出て来て、入力したら、メールが送られてきたが、その送られてきたメールをタップするとインスタのアプリにとんで開けません。そして、長押しして開いても開けなくて、URLをコピーしても開けませんでした。どうすればいいですか？