LINE Pay 支払い完了LINEか届かない

コンタクトレンズを購入したのですが、 D払いとLINE Payの２つのアプリで、会計できるとのことで、お店側に処理してもらったのですが、D払いはすぐ処理済みのメールが来ました。でも、LINE Payの決済済みラインは届かず、また、残高が1週間たっても引き落としされません。 お店側はちゃんと処理しているとのことで、LINEに問い合わせたのですが、返信来ずで、困っています。。